Términos y condiciones
Estos términos explican cómo trabajamos. Los escribimos en simple. Si algo no queda claro, preguntanos antes de contratar.
1. Quién presta el servicio
Mariana García, que presta sus servicios con el nombre comercial Zullu Digital Studio. Contacto: [email protected].
Monotributista · CUIT 27-32757160-0
2. Qué ofrecemos
Servicios digitales para profesionales y pymes: redes sociales, sitios web, paneles, automatizaciones, asistentes de inteligencia artificial y métricas. Los precios publicados en la web son de lista, en pesos argentinos, e indican un valor "desde". El alcance, el plazo y el precio final de cada trabajo los fija la propuesta escrita que te enviamos, válida por 15 días.
3. Cómo se contrata y se paga
- El servicio queda contratado cuando aceptás la propuesta por escrito (correo o mensaje) y pagás el anticipo.
- Pagos por transferencia bancaria. Los trabajos únicos se pagan en dos partes: 50% para empezar y 50% al terminar. Los planes mensuales se pagan por adelantado.
- Si necesitás factura, la pedís desde tu panel o por correo y te la enviamos.
- Los descuentos y beneficios (por ejemplo, de cliente fundador) se aplican en las condiciones que indique la propuesta y pueden estar sujetos a una permanencia mínima. Si das de baja antes, el beneficio deja de aplicarse, sin otras penalidades.
4. Derecho de arrepentimiento
Si contrataste a distancia (por la web, correo o mensajes), podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo ni explicación, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Usá el Botón de arrepentimiento: te damos un código de registro en el momento y te devolvemos lo que hayas pagado.
5. Baja del servicio
Podés dar de baja un plan mensual cuando quieras, por el mismo medio por el que contrataste o con el Botón de baja, sin trámites adicionales. Te damos un código de registro en el momento. La baja rige desde el período siguiente al ya pagado.
6. Aprobación del contenido
Nada se publica sin tu aprobación. Aprobás desde tu panel; si no podés entrar, podés aprobar por escrito por correo o mensaje y lo dejamos registrado en el panel con fecha, hora y medio. Lo aprobado se publica en la fecha y hora acordadas.
7. Tus responsabilidades
- Darnos información veraz y el material necesario a tiempo.
- Tener los derechos sobre las fotos, videos, logos y textos que nos das, y el consentimiento de las personas que aparecen en ellos.
- Revisar lo que aprobás: sos responsable del contenido de tu actividad y de cumplir las normas de tu profesión (por ejemplo, reglas sobre publicidad de servicios de salud o de colegios profesionales).
- No pedirnos contenido engañoso, ilegal o que afecte derechos de terceros.
8. Accesos a tus cuentas
Nunca te pedimos contraseñas. Para publicar y medir en tus redes usamos los accesos oficiales de cada plataforma (por ejemplo, compartir tu página como socio en Meta), que podés quitar cuando quieras.
9. Propiedad intelectual
- Tu material (fotos, logos, textos) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para usarlo solo para prestarte el servicio.
- Las piezas, textos y sitios hechos para vos y ya pagados son para el uso de tu negocio, sin límite de tiempo.
- Las herramientas, plantillas, el panel, el código y los procesos de Zullu siguen siendo de Zullu; tenés derecho a usarlos mientras dure el servicio.
- Podemos mostrar los trabajos en nuestro portfolio solo si nos das tu permiso.
10. Inteligencia artificial
Usamos herramientas de inteligencia artificial para investigar, preparar borradores y editar piezas. Una persona revisa todo antes de mostrártelo y nada sale sin tu aprobación. No cargamos datos sensibles ni datos de tus clientes o pacientes en esas herramientas.
11. Datos de tus propios clientes
Si un servicio implica manejar datos de tus clientes (por ejemplo, un formulario, una agenda o un portal), lo hacemos solo según tus instrucciones y para ese fin, con medidas de seguridad, sin usarlos para nada más, y los devolvemos o borramos cuando termina el servicio, como prevé el artículo 25 de la Ley 25.326. Vos seguís siendo responsable de esa base de datos.
12. Plataformas de terceros y resultados
Trabajamos con plataformas de terceros (Instagram, Facebook, Google, proveedores de alojamiento y otras) que pueden cambiar sus reglas, sus algoritmos o tener caídas que no dependen de nosotros. Ponemos todo nuestro conocimiento y dedicación, pero no podemos garantizar resultados específicos, como una cantidad de seguidores, consultas o ventas.
13. Responsabilidad
Respondemos por los daños que causemos por nuestra culpa en la prestación del servicio. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por fallas de plataformas de terceros, por contenido que aprobaste o por el uso que hagas de los resultados. Nada de esto limita los derechos que la Ley 24.240 te da como consumidor.
14. Confidencialidad y seguridad
Tratamos como confidencial la información de tu negocio. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisamos sin demora con lo que pasó y las medidas tomadas.
15. Cambios en estos términos
Publicamos cualquier cambio en esta página con su fecha. Los cambios no afectan los trabajos ya contratados, salvo que estés de acuerdo.
16. Ley aplicable y reclamos
Se aplican las leyes de la República Argentina. Antes de cualquier reclamo, escribinos: buscamos resolverlo rápido y de buena fe. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales o la autoridad de defensa del consumidor de tu domicilio y en la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.